Informativa sulle spedizioni

Bellan & Giardina Srl effettuerà la spedizione dei prodotti solo dopo aver verificato l'effettivo accredito del pagamento dovuto dall'utente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti per cause non imputabili a Bellan & Giardina Srl sarà trasferito all'utente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei prodotti.

Le informazioni sulle modalità e sui costi di spedizione sono indicate al momento dell'acquisto, prima che venga effettuato il pagamento. Le spese di spedizione sono a carico del cliente e vengono addebitate al momento dell'acquisto.

Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia vengono consegnati tramite corriere BRT.

Tempi di spedizione:

I tempi di consegna validi solo in Italia variano da destinazione a destinazione e sono soggetti alle procedure del corriere:

ITALIA: 2-6 giorni lavorativi

Dopo la spedizione non è possibile modificare l'indirizzo di destinazione.

Tutte le spedizioni sono tracciabili tramite il portale del corriere utilizzando il numero di tracking collegato all'ordine.

Al momento della consegna della merce il cliente è pregato di ispezionare il pacco per eventuali segni di manomissione. Il cliente può accettare la spedizione con riserva oppure rifiutarla, aprendo contestualmente un reclamo secondo le modalità richieste dal corriere e segnalando tempestivamente l'accaduto a Bellan & Giardina Srl, inviando comunicazione scritta al Servizio clienti.

I controlli doganali e di sicurezza sono chiaramente distinguibili per l'applicazione di ulteriori sigilli specifici a seconda dell'ente che ha effettuato il controllo.

Spese di spedizione valido solo in Italia (non è previsto l'invio all'estero):

Lo spedizioniere richiede la firma del destinatario "per ricevuta" al momento della consegna. Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica verranno elaborati il lunedì successivo.

Ricezione della merce

L'obbligo di consegna è adempiuto trasferendo all'utente la disponibilità del materiale o comunque il controllo dei prodotti. Per garantire la sicurezza della spedizione, lo spedizioniere richiede la firma del destinatario al ricevimento al momento della consegna; se ciò non è possibile, la merce non viene consegnata.

L'utente prende atto che il recesso del prodotto è un suo specifico obbligo derivante dal contratto di acquisto. Spetta all'utente verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato. Resta inteso che il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per cause non imputabili a Bellan & Giardina Srl si trasferisce all'utente nel momento in cui l'utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

Se, al momento della consegna, l'aspetto esterno del pacco presenta delle imperfezioni, il cliente dovrà aprire il pacco alla presenza del corriere. Si consiglia di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato.

Se l’ordine non dovesse essere consegnato perché l’indirizzo o il numero di telefono risultano errati o il destinatario è assente, il pacco potrebbe essere rispedito a Bellan & Giardina Srl e tali spese di spedizione dovranno essere addebitate al cliente che ha effettuato l’ordine, sottraendole dal rimborso per la merce non consegnata.

Resi e cambi

Se, dopo l'acquisto di un prodotto e il suo ricevimento da parte dell'utente, quest'ultimo, per qualsiasi motivo, non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli mai indossati possono essere restituiti per cambio taglia / colore entro 14 giorni dalla data di ricevimento delle merci. Il cambio e/o la restituzione del prodotto sarà possibile alle condizioni di seguito indicate e a condizione che:

gli articoli non siano stati indossati, lavati o alterati e non presentano segni di utilizzo;
i caschi siano in perfette condizioni e non presentino segni di alcun genere.
Tutti gli articoli devono essere restituiti con il sigillo di sicurezza integro unitamente alla loro scatola originale che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in alcun modo danneggiata e/o alterata o utilizzata come unico imballaggio esterno.

Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, inclusi tutti gli imballaggi e gli accessori originali (sacchetti per la polvere, grucce, copri abiti, ecc.) ricevuti con l'ordine.

I resi devono essere spediti all'interno della scatola, che dovrà essere ben sigillata con nastro adesivo. In mancanza della nostra scatola, un altro imballo idoneo può essere utilizzato per la spedizione degli articoli.

Procedura e istruzione per i resi valido solo in Italia

L'operazione di reso sarà a carico del Cliente.

Per richiedere un'autorizzazione al reso è necessario inviare al servizio clienti (amministrazione@bellan.conc-bmw.com) i dati dell'ordine (data, tipo di acquisto, nome dell'acquirente) e l'indirizzo e-mail collegato all'account. L'utente riceverà una conferma via e-mail e le istruzioni da seguire per restituire la merce. Si consiglia di attendere l'autorizzazione al reso inviata via email da Bellan & Giardina Srl; tale comunicazione deve essere obbligatoriamente inserita all'interno del pacco. Il reso è accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo. I resi effettuati oltre il termine indicato saranno accettati esclusivamente a discrezione di Bellan & Giardina Srl. Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico.

Non si accettano resi non autorizzati: pertanto, se il cliente invia comunque il pacco di reso, non riceverà alcun rimborso. La restituzione del prodotto non è gratuita se i prodotti vengono restituiti da un Paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione. Il rimborso verrà effettuato non appena il reso perverrà presso i magazzini di Bellan & Giardina Srl, e gli oggetti saranno intatti. Per gli ordini resi, l'importo verrà restituito sul conto bancario indicato dal cliente tramite bonifico. Il rimborso verrà emesso nella stessa valuta dell'acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alle fluttuazioni del tasso di cambio non possono essere rimborsate.

L'operazione di cambio può essere effettuata solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, se disponibile. I cambi richiesti oltre il termine sopra indicato saranno accettati esclusivamente a discrezione di Bellan & Giardina Srl.

Per la restituzione del prodotto a scopo di cambio si rimanda alla procedura per il "Reso".

In caso di cambio, la restituzione del prodotto comporta il pagamento delle spese di restituzione (In caso di errore da parte di Bellan & Giardina Srl, la spedizione non avrà costi aggiuntivi)

Il prodotto sostitutivo verrà spedito al Cliente tramite corriere.

Servizio clienti e reclami

È possibile richiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o presentare reclami contattando il Servizio Clienti di Bellan & Giardina Srl con le seguenti modalità:

via e-mail, all'indirizzo amministrazione@bellan.conc-bmw.com;

per telefono, al numero +39 0444 267200

a mezzo posta, scrivendo a Bellan & Giardina Srl, Via Brescia, 37, 36040 Torri di Quartesolo VI.

Accesso al sito

Il sito https://bellanegiardina.myshopify.com è gestito da Bellan & Giardina Srl; l'utente ha facoltà di accedere al sito per la consultazione e per effettuare acquisti.

Bellan & Giardina Srl può aggiornare in qualsiasi momento le Condizioni Generali di Vendita.

Utilizzando il sito https://bellanegiardina.myshopify.com si accettano le Condizioni Generali di Vendita, così come pubblicate sul sito, che possono essere consultate in qualsiasi momento semplicemente cliccando su "Condizioni di vendita".

Si informa l'utente che Bellan & Giardina Srl ha adottato idonee misure di sicurezza per proteggere i dati e le informazioni personali fornite da accessi o utilizzi non autorizzati.

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Proprietà intellettuale

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con CARTA DI CREDITO: al momento dell'acquisto i clienti inseriscono i dati della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto. Vengono accettate tutte le principali carte di credito;

con BONIFICO BANCARIO: in fase di pagamento, nella sezione "modalità di pagamento", può essere scelta la voce "bonifico bancario". Le coordinate bancarie ed il numero dell'ordine verranno inviati tramite e-mail di conferma automatica. Eventuali spese bancarie e di bonifico bancario saranno addebitate al cliente. L'ordine verrà spedito immediatamente dopo aver ricevuto l'accredito sul nostro conto corrente;

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Accettato in 190 Paesi per pagamenti nazionali ed internazionali.

Il cliente ha 5 giorni per effettuare il pagamento. Trascorsi 5 giorni lavorativi senza aver ricevuto alcun pagamento, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto, di cui l'utente verrà avvisato tramite posta elettronica, comporterà l'annullamento dell'ordine e il rimborso dell'importo dovuto in caso di eventuale accredito successivo a tale termine.